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Básico
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Perguntas Frequentes
Posso continuar a tocar karaokê após o término da minha assinatura?
Sim, você pode continuar a acessar e tocar os arquivos de karaokê na sua biblioteca. No entanto, você não poderá gerar novas faixas de karaokê sem uma assinatura ativa.
Posso comprar várias assinaturas?
Sim, você pode. Por exemplo, se você comprar duas assinaturas Pro, você receberá 100 créditos de karaokê.
Meus créditos acumulam para o próximo mês?
Não, os créditos não são acumulados. Os créditos incluídos nos planos Básico, Padrão e Pro são oferecidos com um desconto significativo em comparação com o sistema de Pagamento Por Uso e devem ser utilizados dentro do mesmo mês.
Como funciona o sistema de créditos?
Cada geração de faixa de karaokê custa 1 crédito. Uma vez que a faixa é gerada, o usuário pode ressincronizá-la e baixá-la quantas vezes desejar sem utilizar créditos adicionais.
Como cancelo minha assinatura?
O senhor/A senhora pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Basta acessar a seção de Faturamento no Youka e seguir as instruções, ou o senhor/a senhora pode entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ou enviando um e-mail para [email protected].
O que devo fazer se encontrar um bug ou problema técnico?
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