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Questions fréquemment posées
Puis-je encore jouer au karaoké après la fin de mon abonnement ?
Oui, vous pouvez continuer à accéder et à jouer les fichiers de karaoké dans votre bibliothèque. Cependant, vous ne pourrez pas générer de nouvelles pistes de karaoké sans un abonnement actif.
Puis-je acheter plusieurs abonnements ?
Oui, vous pouvez. Par exemple, si vous achetez deux abonnements Pro, vous recevrez 500 crédits de karaoké.
Mes crédits sont-ils reportés au mois suivant ?
Les crédits du forfait mensuel sont valables pendant 2 mois.
Les crédits du forfait annuel ou des packs de crédits expirent après 1 an.
Comment fonctionne le système de crédits ?
Chaque piste de karaoké coûte entre 5 et 10 crédits à générer, selon que vous fournissiez ou non les paroles. Une fois la piste créée, vous pouvez l’exporter et la synchroniser manuellement autant de fois que vous le souhaitez, sans utiliser de crédits supplémentaires.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de vous rendre dans la section Facturation de Youka et de suivre les instructions, ou vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via le chat ou en envoyant un courriel à [email protected].
Que dois-je faire si je rencontre un bug ou un problème technique ?
Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des bugs, veuillez les signaler via l’option de chat dans l’application ou contacter notre équipe de support. Nous nous engageons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible.